【にじフェス2025】「にじさんじフェス2025 グッズ」一部商品状態において、関係会社への調査確認および商品交換、再発送対応の実施を決定

2025年02月05日

カテゴリ:
にじさんじ

907 名無しさん 2025/02/04(火) 17:24:38.53 ID:q2xIhW9S

ここ最近問題になってたやつまとめてこう対処するしかないって感じやな
負担エグそうやが色々と杜撰だった結果やからしゃーない

にじさんじ公式🌈🕒 @nijisanji_app (2025/02/04 17:00:12)
【#にじフェス2025 グッズに関するお知らせ】
「にじさんじフェス2025 グッズ」一部商品状態において、
関係会社への調査確認および商品交換、再発送対応の実施を決定いたしましたので、下記の通りご報告いたします。

【#にじフェス2025 グッズに関するお知らせ】
「にじさんじフェス2025 グッズ」一部商品状態において、
関係会社への調査確認および商品交換、再発送対応の実施を決定いたしましたので、下記の通りご報告いたします。…
— にじさんじ公式🌈🕒 (@nijisanji_app) February 4, 2025

917 名無しさん 2025/02/04(火) 17:28:24.82 ID:F1egiUj9

>>907
委託してる時のデメリットよなぁこう言うの

935 名無しさん 2025/02/04(火) 17:38:39.22 ID:q2xIhW9S: >>917
とはいえ外部委託でやらかし続けてるのはもうちょっとなんとかならんのかと思ってる
内部でもやらかしは続けてるけど

936 名無しさん 2025/02/04(火) 17:41:49.81 ID:vPpxkacU: そらまあ自前で工場でも建てん限りどっち道外部委託やろ

938 名無しさん 2025/02/04(火) 17:42:53.27 ID:DcpeqVfB: ぬいぐるみとかフィギュアの質が悪いとかならわかるけどTシャツでしくじるのはようわからんわね

943 名無しさん 2025/02/04(火) 17:46:39.76 ID:em9OaTni: >>938
今回ミス発生したTシャツはパペットに着せるメッチァ小さいやつやから寸法ちょっと狂うだけで容易にサイズ感変わると思うで
何の擁護にもならんけど

948 名無しさん [sage] 2025/02/04(火) 17:52:38.14 ID:QWRGZ9Yw: >>938
いっちゃん分かるでこれ
出した寸法が間違ってるか作る際の条件設定ミスや

954 名無しさん 2025/02/04(火) 17:57:42.37 ID:F1egiUj9: 人間バレなきゃ良いと思ってるからな

955 名無しさん [sage] 2025/02/04(火) 17:59:47.31 ID:pdIxWlh1: ミスったら怒られるからな
隠すのが一番や

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956 名無しさん 2025/02/04(火) 18:00:27.72 ID:6AqxGMFd: ミスらなければ怒られる事も無いのに

957 名無しさん [sage] 2025/02/04(火) 18:00:49.08 ID:QWRGZ9Yw: ミスらないということはありえないので

引用元: https://bbs.jpnkn.com/

コメント一覧 (54)

- 1. 名無し
- 2025年02月05日 15:53
- 初期に「仕様なので返品不可」って回答したのがまずった感
  でも窓口が安易に「検討します」とも言えないとも思うので難しいね
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  管理人
  
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- - 3. 名無し
  - 2025年02月05日 16:04
  - >>1
    窓口で解決できん問題は他部署の確認取れるまで単純に返信待たしとけばええんや
    返信は一週間以内とか書いちゃってるなら「確認出来次第連絡します」でいい
    難しくはないぞ
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    管理人
    
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- - 4. 名無し
  - 2025年02月05日 16:09
  - >>3
    じゃあ単純に初動の言動ミスったってことか
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- 2. 名無し
- 2025年02月05日 16:00
- いろんな兼ね合いがあるのは分かるし委託先からの回答をそのまま送ったかもしれないけど騒ぐ規模が大きくなったら仕様じゃなくなるんだなって思ってしまうから初動大事
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- 5. 名無し
- 2025年02月05日 16:09
- オフィシャルストアはソニミュに委託してるんだからショップのカスサポも委託先だろ？
  なんか初動はえにからの対応だったって勘違いしてんのかね
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- - 12. 名無し＠ぶいまと！アプリ
  - 2025年02月05日 16:46
  - >>5
    えにからの名前で売ってるから対応の全てがえにからのものと捉えられちゃうのは仕方ないし当然
    業務委託先への指導とかどの業界でもクッソ大変だけど、やらないとこういう騒動で評判落としたり余計な損失出たりするんだし
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- - 14. 名無し
  - 2025年02月05日 16:55
  - >>12
    結構他ジャンルだとその辺調べてから切り分けて委託先どうにかしろとかそういう方面での文句が多かったから不思議でな
    V界隈だと運営って言葉が一人歩きしてて運営が全部やってると勘違いしてる層結構いるなぁと
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    管理人
    
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- - 13. 名無し
  - 2025年02月05日 16:47
  - >>5
    それはそうだけど、委託先のせいだから〜ですまないのは仕方ないでしょ
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    管理人
    
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- - 45. 名無し
  - 2025年02月06日 01:31
  - >>13
    これがすり替えです
    その問題と委託先と知らずに叩いてた人がごめんなさいしないのは別問題
    それはそれこれはこれでちゃんと謝ってから次に進もう
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- - 46. 名無し
  - 2025年02月06日 06:26
  - >>13
    なんで反省できないの？お前の話だよ
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    管理人
    
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- 6. 名無し
- 2025年02月05日 16:26
- これフェスまでに来るんか…？
  返品不要って事だからフェスにはデコったパツパツ版を持ってくか
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- - 8. 名無し
  - 2025年02月05日 16:34
  - >>6
    >再製造した商品の発送時期は現在調整中となっておりますが、イベント当日にぱぺTを「にじぱぺっと」に着用させてお楽しみいただけるよう、対応を検討しております。お手元にある商品は大切に保管いただけますと幸いです。
    
    ってことなのでもしかしたら現品持参で当日再製造版お渡しとかを検討してるのかもしれない
    どうなるにせよひとまずパツパツ版も大事に取っとこう
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- 7. 名無し
- 2025年02月05日 16:28
- ＞委託してる時のデメリットよなぁこう言うの
  内製だろうが外製だろうがこういったトラブルを未然に防ぐために品質管理部門があるのよ、普通の会社なら。ANYCOLORは自社IPについては予算と納期守ってくださいねっていうだけの生産管理しかしてないんだわ。
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  管理人
  
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- - 17. 名無し
  - 2025年02月05日 17:35
  - >>7
    今まで無くても良かったのかもしれんが、自社の名前で出す製品の品質管理や品質保証について見直す良い機会ではあるかもな
    これらの部署がないと苦情への対応フローとかそもそも作れんだろ
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- - 21. 名無し
  - 2025年02月05日 18:23
  - >>17
    グッズ収益ででかい利益出してるわけだしな。
    今回の一件でそこの見直しは間違いなくはいるから、今後はこういう事が少なくなるとは思うわ
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- - 18. 名無し
  - 2025年02月05日 17:40
  - >>7
    まあちゃんと検品してなかったのかなー感はある
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    管理人
    
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- 9. 名無し
- 2025年02月05日 16:39
- まあ過渡期ではあるんだろうけど企業規模に対して諸々整ってないよなあ
  特にグッズなんて収益の根幹なんだからM&Aとかで諸々品質担保するのも本気で視野に入れた方がいいんちゃう
  ソニミュとの大人の事情があるなら知らんけど
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- 10. 名無し
- 2025年02月05日 16:39
- 缶バッジの傷とかもそうだし割高なもん買わせてるんだからせめてちゃんと質は担保しろよな
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- 11. 名無し
- 2025年02月05日 16:44
- 直近で発売してる製品は別の工場で製造してんのかな？
  7周年とアートのアクスタは日程的に製造確認の前に製造してると思うけど、同じ様な不良あったら更に問題なるから対策とかしてんのかな
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  管理人
  
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- 15. 名無し
- 2025年02月05日 16:57
- 楽天チケのやらかしと言い、なんでつまらんケチばかりついてしまうのか
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  管理人
  
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- 16. 名無し
- 2025年02月05日 17:15
- 事後の対応としては出来る限りやってると思うし過度に責めたくはないけど、やっぱりなるべくは事前に防止してほしいわね
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- 19. 名無し
- 2025年02月05日 18:12
- 仕様です😎
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- - 20. 名無し
  - 2025年02月05日 18:13
  - >>19
    その時よりはちゃんと成長したな
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    管理人
    
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- 22. 名無し
- 2025年02月05日 18:30
- つまり我々の声で仕様を変えられるということが示せたってことよ
  これからも仕様を変えていこう
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  管理人
  
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- - 23. 名無し
  - 2025年02月05日 18:36
  - >>22
    お客様の声は大事だからな、ちゃんとしたお客様の
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    管理人
    
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- - 24. 名無し
  - 2025年02月05日 19:37
  - >>22
    製品に不備があったなら声は上げるべきやな
    一番いいのは直接問い合わせあった時点で交換することやったけど
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    管理人
    
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- - 28. 名無し
  - 2025年02月05日 20:34
  - >>22
    はい
    https://www3.nhk.or.jp/news/html/20241126/k10014649791000.html
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    管理人
    
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- - 31. 名無し
  - 2025年02月05日 21:02
  - >>28
    企業と個人って圧倒的権力差があるところに個人がハラスメントなんてできるわけないよ
    接客業でもないところのカスハラは客の話を聞きたくない企業の怠慢
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    管理人
    
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- - 33. 名無し
  - 2025年02月05日 21:13
  - >>31
    さすがに認識が歪み過ぎでしょ…
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    管理人
    
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- - 47. 名無し
  - 2025年02月06日 06:28
  - >>31
    世間知らずすぎる無能もどうにかしなきゃな
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    管理人
    
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- 25. 名無し
- 2025年02月05日 20:16
- 試作出来た時とか出荷前とかにチェック入らないんか
  世に出る前に検品出来てればイメージダウンは避けられたのに
  店頭で現物見てからじゃないと通販は怖くて買えないってイメージ持たれたのが１番痛いだろこれ
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  管理人
  
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- - 32. 名無し
  - 2025年02月05日 21:09
  - >>25
    何があってもちゃんと対応してくれるなら買う奴は買うぞ普通に
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    管理人
    
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- - 50. 名無し
  - 2025年02月07日 00:08
  - >>25
    新しく貰えるから逆にパツパツTシャツ着せていく勢もいるけど
    神田とかがネタにしてるポスト見て愛着わいてる人も多いし
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    管理人
    
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- - 53. 名無し
  - 2025年02月08日 11:15
  - >>50
    パツパツ回収せずに全部新しいの配ります！は英断だったな
    実質2枚になるから溜飲下げた人も多いみたいだ
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    管理人
    
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- 26. 名無し
- 2025年02月05日 20:31
- フェス収益の赤字からストアECトラブルから今回まで下請けのソニーが要因でも
  業界指南役で兼外部筆頭大株主という新興企業にとって非常に難しいところか
  それにしても全体の評判を落としかねない問題なのだからしっかり取り組んで貰いたい
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  管理人
  
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- - 30. 名無し
  - 2025年02月05日 21:02
  - >>26
    フェスの収益は黒字だぞ
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    管理人
    
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- 27. 名無し
- 2025年02月05日 20:33
- グッズの不備は運営に問い合わせるよりライバーに伝えた方が良いらしい
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  管理人
  
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- - 34. 名無し
  - 2025年02月05日 21:14
  - >>27
    こういう奴ほどいざライバーが動くと演者を盾に～とか言ってそう
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    管理人
    
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- 29. 名無し
- 2025年02月05日 20:35
- まあ委託先が出してくるサンプルがアベレージとは限らんってのも事実
  客側の損失が時間的な物だけで済むようなリカバーリーと管理体制の強化をして行くしか無いやんね
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  管理人
  
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- 35. 名無し
- 2025年02月05日 21:36
- まあ新しい業界だからノウハウ蓄積されてないのはしゃーない
  他業種で色々経験してる人が居れば頼りになるんだけどそういう人が来てくれるかも巡り合わせだからね
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  管理人
  
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- 36. 名無し
- 2025年02月05日 23:20
- こういう品質面のトラブルは新しくものづくり（製造委託含む）に手を広げた新興企業あるあるではある
  よく国内有名メーカーの製品は海外製と性能同じなのに高いって言われるのはこういう品質管理にコストかけてるって側面もあるんだよな
  品質いいって言われてるとこはやっぱり自前で品質管理部門持ってて取引先も定期的に監査してる
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  管理人
  
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- 37. 名無し
- 2025年02月06日 00:13
- オフィシャルグッズ何度目だよ
  梱包が悪かったり商品に皺がガッツリあったり何回もやらかしてるよね
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  管理人
  
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- 38. 名無し
- 2025年02月06日 00:16
- 仕様です！って言ってたけどちゃんと対応したのは素晴らしいと思うよ
  何かあれば今後もSNSとかでライバーとかに直接伝えて運営に訴えてもらえば対応してもらえるってのが分かったから今後もそうしよう
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  管理人
  
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- - 40. 名無し
  - 2025年02月06日 00:30
  - >>38
    今回のけんもそうだけどいろんな業界で似たようなパターン多いよな　ペヤングのゴキブリとか
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    管理人
    
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- - 42. 名無し
  - 2025年02月06日 00:52
  - >>38
    正味クレーマーも普通にいるから似たような声あがってくるまでは仕様です！ていう対応は別におかしな話ではないんだよな。
    言い方悪いが1つだけの意見を真に受けて対応はしてられんし、今回はそれが複数あったからちゃんと対応してくれた
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    管理人
    
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- - 44. 名無し
  - 2025年02月06日 01:09
  - >>42
    ほんそれ、影響は軽微よ
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    管理人
    
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- - 54. 名無し
  - 2025年02月08日 11:26
  - >>42
    認知歪みすぎてて草
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    管理人
    
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- 39. 名無し
- 2025年02月06日 00:29
- ミスに漬け込んでバケモノのようなこと考えているインターネットの悪い所煮詰めたようなやつがちらほらいるな。
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  管理人
  
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- - 41. 名無し
  - 2025年02月06日 00:49
  - >>39
    そういうやつを演じている感じの書き込みに見えるけどな
    なんか説明口調でわざとらしい文体だし
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    管理人
    
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- - 43. 名無し
  - 2025年02月06日 01:02
  - >>41
    狂人の真似とて大路を走らば云々
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    管理人
    
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- - 51. 名無し
  - 2025年02月07日 00:10
  - >>41
    それ含めてインターネット悪煮奴やろ
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    管理人
    
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- 48. 名無し
- 2025年02月06日 09:28
- 変なテンションで必死に炎上させようとしてるやついるけど、交換対応しますって言われたら終わりなんよな
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  管理人
  
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- - 49. 名無し
  - 2025年02月06日 13:00
  - >>48
    不都合発生なんかどうやっても防げるもんじゃないしねえ
    ライバーに言われないと動かなかった！って言うけどある程度情報溜まってそっから調査初めんだからどうしても公式からの報告にタイムラグは発生するんだからさすがに印象で物語りすぎ
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    管理人
    
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- - 52. 名無し
  - 2025年02月07日 00:43
  - >>49
    仕様です😎
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    管理人
    
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